狗云用户义务及服务规范说明，退款说明+免责申明
一、基本说明
狗云VPS用户需严格遵守以下义务，违规将导致服务受限或终止：
禁止上传中国及服务所在地法律禁止的内容，包括但不限于非法D博、介绍犯罪等；
禁止上传和宣传淫秽、S情、儿童S情等非法内容，禁止使用反向代理展示网站等；
禁止使用服务作为代理用途，包括V/P/N或任何代理性质的用途；
禁止使用服务实施对外或对内发包、ARP攻击、ARP劫持、扫描、恶意穷举和干扰其他用户节点运行等行为；
禁止使用服务发送垃圾邮件、垃圾信息，散播木马、病毒（包括引用其他服务器的恶意文件）；
禁止上传版权相关内容，包括盗B、仿牌等；
禁止上传容易引发DDoS流量攻击的网站或程序，包括私服、药品、政治相关内容、外挂等；
用户需对电子邮件地址、手机号码和密码安全负全部责任，对以其用户名进行的所有活动和事件负全责；
用户不得擅自转让或授权他人使用电子邮件地址、手机号码、密码，否则需承担由此造成的一切后果；
若用户出现辱骂客服的行为，狗云有权拒绝继续提供服务；
狗云仅提供直接客户服务，未授权“代购”或“第三方采购商代购并转让其他使用者使用”，相关问题视为购买者造成的主动或被动行为；
狗云设有风控程序，任何可疑行为触发风控后，账号可能被限制，需完成身份验证后方可解封。
二、资源使用公约
用户需遵守资源使用规范，避免影响网络及服务器性能：
不得长时间占用大量带宽或使用影响网络性能的软件，包括但不限于PT下载、BT下载、迅雷、电驴等；
不得长时间占用大量磁盘I/O，使用影响服务器稳定性的软件，包括但不限于磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等；
不得长时间占用大量CPU，使用影响服务器性能的软件，包括但不限于CPU性能测试、Linux跑分以及视频转码软件等。
三、虚假推介处理方案
若有证据证明为同一人购买（包括但不限于IP、支付账号等），狗云有权拒绝支付推介款项，并删除推介账号关联。
四、免责条款
以下情况导致的服务无法访问、数据丢失等，狗云不承担责任：
因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问或数据丢失；
因用户操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问或数据丢失；
因用户网站内容或使用行为违反本条款《用户义务》规定导致的无法访问或数据丢失；
因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失；
因不可抗力（包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等，以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客攻击、网络堵塞、电信部门技术调整和政府管制等）导致的无法访问或数据丢失；
服务器产品未提供数据冗余备份，请用户自行做好异地备份操作。Raid仅提高磁盘可靠性，不具备备份功能。若发生灾难性故障（指服务器硬盘故障导致数据丢失）导致的数据丢失，狗云仅补偿相同套餐使用期1个月（不含非列阵产品），不承担客户数据价值的损失；
服务将在到期/欠费2-5天后删除。
五、退款须知
退款需满足以下条件，具体流程如下：
确认购买的商品能够销毁，所有产品购买页面均有提示是否能销毁退回余额，请一定确认；
充值时间不超过一个月，仅支持原路退回的方式退款，一旦超过时间限制，订单自动完结，无法退款；
不要点击完结按钮，完结仅会让用户立即获得积分和经验，但退款按钮会消失，超过一个月订单也会自动完结；
退款需收取5%渠道费，退款后支付渠道不退还支付服务费；
退款为自助操作，确认以上内容后，销毁产品，确保余额充足，进入充值订单，点击退款按钮；
特别注意：不提供转账退款，一旦无法原路退回，将拒绝退款。
六、无技术支持服务
狗云目前不提供技术支持服务，仅原则上不提供除母服务器问题和主机本身问题之外的任何技术支持，包括但不限于代安装面板、代理维护服务等，请用户谅解。
七、VPS/服务器管理类型区别
狗云VPS目前仅提供Self-Managed（自主管理型）服务，不提供管理型（Managed）服务，两者区别如下：
管理型（Managed）：服务商可提供服务器搭建、环境维护、日常管理等技术服务，技术问题可找服务商解决，但价格较高；
自主管理型（Self-Managed）：仅提供服务器，管理和维护需用户自行操作。严格来说，除VPS不能正常使用外，不提供任何技术支持，包括但不限于面板安装、WEB环境配置、网站建设等。